針對(duì)近日有網友反映5月(yuè)1日5022次（青島至曹縣）和(hé)K8372次（江山至淮北(běi)）普速旅客列車部分(fēn)旅客“買短乘長(cháng)”緻列車超員(yuán)的(de)情況，中國鐵路總公司有關部門負責人(rén)4日中午進行回應。

鐵路部門回應，五一期間旅客集中出行，鐵路部分(fēn)區(qū)段運能緊張，難以滿足旅客出行需求，特别是5月(yuè)1日當天全國鐵路開行旅客列車9000多(duō)列，爲了(le)方便旅客出行，鐵路部門根據旅客需求，采取了(le)不同的(de)售票(piào)組織方式，發送旅客1700多(duō)萬人(rén)次，創曆史新高(gāo)，但也(yě)發生了(le)一些令人(rén)不愉快(kuài)的(de)現象，給一些旅客帶來(lái)了(le)困擾，我們在此表示歉意。以青島至曹縣的(de)5022次列車爲例，沿途設置了(le)高(gāo)密、濰坊、淄博、濟南(nán)、泰山、菏澤等12個(gè)車站，沿線群衆短途出行需求旺盛，因此鐵路部門除了(le)發售長(cháng)途車票(piào)以外，也(yě)發售了(le)分(fēn)區(qū)段的(de)短途車票(piào)。

該負責人(rén)表示，今後鐵路部門将采取以下(xià)措施，更好地做(zuò)好假日旅客運輸組織服務工作。一是針對(duì)部分(fēn)運能緊張區(qū)段補強運力，科學安排運輸組織。二是加強列車宣傳引導和(hé)秩序管控，引導廣大(dà)旅客按車票(piào)票(piào)面标明(míng)的(de)車次、區(qū)段、座号乘車，不要“買短乘長(cháng)”、越站乘車，影(yǐng)響列車運行秩序和(hé)後續旅客乘車出行。

該負責人(rén)表示，鐵路部門将認真聽(tīng)取網民和(hé)社會公衆的(de)意見建議(yì)，采取有效措施更好地改進提高(gāo)假日運輸服務工作，并商有關部門增加誠信記錄内容，鐵路公安部門也(yě)将依法維護站車秩序，我們願與廣大(dà)旅客共同維護良好的(de)乘車旅行環境。（央視記者 李偉代 王佳林(lín)）

(責編：楊曦、蔣琪)

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